e-consult : information claire, simple et personnalisée

e-consult: clear, simple and personalized information

JF LE BRUN (1), J BABIN COMMENY (1), G BABIN (1), S MARTIN FRANCOISE (1)

(1) Centre F BACLESSE, 3 Av du Gal HARRIS, 14076 CAEN cedex 05

chirurgie, consultation, application informatique

surgery, consultation, computer application

Contexte :
Tous les chirurgiens ont une manière personnalisée de consulter, certains délivrent les informations à l'oral, d'autres par le biais de schémas sur papier libre ou planche anatomique. La plupart des patientes repartent à domicile avec ces schémas qui sont plus ou moins lisibles sans explications.

Objectifs :
Pour répondre aux attentes des patientes, nous avons réalisé une application informatique pour aider le chirurgien lors de la consultation. Cette application a été réalisée pour augmenter la qualité de l'information donnée aux patientes et aussi pour prouver que l'information a bien été délivrée aux patientes.

Méthodes :
Au cours de la consultation, les chirurgiens gynécologues du Centre F BACLESSE ont expliqué, avec l'aide de l'application e-consult, la pathologie, l'intervention chirurgicale, les suites post opératoires et les traitements à une cohorte de 61 patientes admises en consultation. A l'issue de la consultation, toutes les patientes ont reçu un feuillet PDF ou un mail contenant les schémas construits en collaboration avec le chirurgien. A l'aide d'un questionnaire, nous avons évalué la satisfaction des patientes . Cette application a été développée avec l'aide institutionnelle des laboratoires ROCHE.

Résultats :
L'outil informatique a été plébiscité par la majorité des patientes. Concernant les informations sur l'intervention chirurgicale, 86% des patientes les ont jugé très bien, 80% ont jugé très bien l'information sur le traitement et 89% sont très satisfaites des informations données par le médecin. Pour l'outil informatique, 81% des patientes trouvent les illustrations très claires, 79% trouvent que l'application est une très bonne aide à la compréhension et 89% trouvent que l'interaction avec le médecin est suffisante. Au cours de la consultation, 100% des patientes ont pu poser les questions désirées, et 97% pensent que cet outil informatique complète l'information donnée par le médecin. Pour le document remis, 100% des patientes le trouvent très clair et 100% trouvent qu'il répond aux attentes des patientes.

Discussion :
La e-santé bouleverse complètement les habitudes en médecine. De plus en plus de patients sont connectés, beaucoup d'établissement de soins proposent des applications pour suivre le patient en chirurgie ambulatoire ou pendant les cures de chimiothérapie. E-consult est une application unique en son genre créée pour améliorer la qualité de l'information délivrée aux patients pendant la consultation. Elle peut aussi servir à prouver que l'information a bien été délivrée par le praticien. Cette application a d'abord été développée en chirurgie mammaire, elle a ensuite été testée avec succès sur une cohorte de 61 patientes qui ont toutes apprécié la clarté, la simplicité et le caractère personnalisé et interactif de cette application. Une vidéo de démonstration est disponible avec le lien suivant:
https://fabwoj.fr/econsult/presentation.html
Cette application va bien sûr être déclinée dans beaucoup de spécialités en collaboration avec les praticiens du centre F BACLESSE pour construire un portail de consultation. Dans un futur proche, une connexion avec le parcours de soins pourra être réalisée. Cette application va aussi être évaluée en recherche clinique en comparant le vécu des patientes à l'information délivrée en consultation.

Conclusion :
La e-santé s'impose de plus en plus en médecine. E-consult améliore la qualité de l'information reçue de manière simple et personnalisée.